Selamat datang di Bakso Urakan. Dengan mengakses website ini atau memesan produk dari kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.
1. Tentang Kami
Bakso Urakan adalah usaha warung bakso yang berlokasi di Jl. Prapatan – Leuwimunding KM 2, Desa Parungjaya, Kec. Leuwimunding, Kab. Majalengka, Jawa Barat 45473. Dalam dokumen ini, "Kami" merujuk pada Bakso Urakan dan "Pelanggan" merujuk pada setiap orang yang memesan produk atau menggunakan layanan kami.
2. Cakupan Layanan
Kami melayani:
- Makan di tempat (dine-in)
- Pesan bawa pulang (take-away)
- Pemesanan via WhatsApp di nomor 0852-8008-4564
- Pemesanan via layanan ojek online (jika tersedia)
3. Jam Operasional
- Senin – Jumat: 09.00 – 21.00 WIB
- Sabtu – Minggu: 09.00 – 22.00 WIB
- Hari libur nasional: tetap buka kecuali diberitahukan sebelumnya
4. Pemesanan
Pesanan dianggap sah setelah konfirmasi dari pihak Kami. Ketersediaan menu dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya tergantung stok bahan baku harian.
5. Harga dan Pembayaran
- Harga yang tercantum pada menu dan website merupakan harga final. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Metode pembayaran yang Kami terima: tunai, QRIS, dan e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay).
- Pembayaran dilakukan saat pesanan diterima (untuk dine-in dan take-away) atau saat pesanan diantarkan (untuk pesan antar).
6. Pesan Antar
Untuk pemesanan via WhatsApp dengan layanan antar:
- Wilayah pengiriman terbatas di area Leuwimunding dan sekitarnya.
- Biaya antar disesuaikan jarak dan dikonfirmasi sebelum pesanan diproses.
- Waktu pengiriman estimasi 30–60 menit tergantung jarak dan kondisi.
7. Kualitas dan Keamanan Pangan
- Kami berkomitmen menyajikan makanan halal, segar, dan dimasak pada hari yang sama.
- Produk makanan harus segera dikonsumsi setelah diterima untuk kualitas terbaik (maksimal 4 jam pada suhu ruang).
- Pelanggan dengan alergi makanan tertentu wajib menginformasikan saat memesan.
8. Pembatalan
Pesanan dapat dibatalkan tanpa biaya selama belum mulai diproses. Setelah makanan mulai dimasak atau disiapkan, pembatalan dapat dikenakan biaya sebesar 100% dari nilai pesanan.
9. Privasi Data
Data kontak yang Pelanggan berikan (nama, nomor WhatsApp, alamat untuk pesan antar) hanya digunakan untuk memproses pesanan. Kami tidak membagikan data tersebut kepada pihak ketiga selain mitra logistik bila diperlukan untuk pengiriman.
10. Pengembalian Dana
Kebijakan pengembalian dana diatur dalam dokumen Kebijakan Pengembalian Dana yang terpisah.
11. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
13. Kontak
Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan dapat disampaikan melalui:
- WhatsApp: 0852-8008-4564
- Lokasi: Jl. Prapatan – Leuwimunding KM 2, Leuwimunding, Majalengka